Propósito exclusivo: Definir la misión corporativa, los estándares de calidad, la ética de comunicación, la transparencia en canales oficiales y el compromiso de servicio de BIS hacia el sector industrial.
Contacto Comercial y Soporte:
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Teléfonos / WhatsApp: 55 3944 8651 / 55 4049 7209
1. Misión, Enfoque y Estándares de Servicio
- 1.1. Best Infrared Solutions (BIS) se especializa en la comercialización, distribución y soporte técnico de tecnología de punta para la inspección industrial predictiva, preventiva y correctiva, destacando como distribuidor autorizado de equipos de alta especialización —tales como cámaras termográficas Teledyne FLIR, sistemas de detección acústica, equipos OGI para Oil & Gas, instrumentos de prueba y medición, y sistemas de respaldo de energía UPS—.
- 1.2. Toda interacción comercial, asesoría técnica y ejecución de proyectos se rige bajo los principios de máxima ética corporativa, transparencia, apego estricto al marco legal mexicano y un compromiso absoluto con la continuidad operativa y seguridad de las plantas industriales de nuestros clientes.
2. Política de Comunicación, Canales Oficiales y Transparencia
- 2.1. Los únicos canales autorizados para la emisión de cotizaciones formales, confirmación de pedidos, acuerdos comerciales y recepción de pagos son los correos electrónicos corporativos bajo el dominio oficial
@infraredbis.com.mx y los números telefónicos registrados en los canales oficiales de BIS. La empresa no asume ninguna responsabilidad legal ni financiera por acuerdos verbales o transacciones efectuadas a través de medios no oficializados.
- 2.2. Toda propuesta o cotización emitida se condiciona a la veracidad de la información proporcionada por el cliente sobre el usuario final y el destino de los equipos, salvaguardando los protocolos de distribución autorizada de las marcas representadas.
3. Política de Calidad, Garantías y Soporte Técnico
- 3.1. Los equipos comercializados cuentan estrictamente con la garantía de fábrica otorgada por los fabricantes internacionales (Teledyne FLIR, entre otros aliados tecnológicos). BIS opera como canal autorizado de distribución y facilitador técnico, bajo los lineamientos y restricciones del proveedor directo.
- 3.2. La empresa ofrece soporte técnico inicial y asesoría de operación básica para los equipos adquiridos, priorizando la satisfacción y correcta curva de aprendizaje del personal técnico del cliente industrial.
4. Política de Logística, Tiempos y Envíos
- 4.1. Los procesos de entrega y despacho se rigen bajo estrictos controles de tiempo supeditados a la confirmación bancaria de los pagos y a la recepción de la información fiscal completa del cliente.
- 4.2. Las operaciones logísticas estándar se operan bajo esquemas de claridad en costos y seguros de traslado, delimitando las responsabilidades de entrega de acuerdo con las condiciones comerciales pactadas para cada proyecto o suministro de alta especialización.
5. Política de Integridad, Cumplimiento y Propiedad Intelectual
- 5.1. Las fichas técnicas, metodologías de inspección, manuales, diseños de ingeniería, propuestas comerciales y desarrollos de software proporcionados por BIS son propiedad exclusiva de la empresa o de sus marcas aliadas, estando protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
- 5.2. Ambas partes se comprometen a resguardar la estricta confidencialidad de la información técnica, industrial y comercial compartida, prohibiendo su divulgación a terceros sin autorización expresa de la Dirección de BIS.
Última actualización: Septiembre 2026