Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a BIS. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen la venta de equipos de termografía, detectores de gas, y la prestación de servicios de inspección en instalaciones eléctricas, petroquímicas e industriales. Al adquirir nuestros productos o servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir los términos establecidos a continuación.

Definiciones

BIS: Empresa proveedora de soluciones especializadas en equipos y servicios industriales.

Cliente: Persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de BIS.

Equipos: Dispositivos de termografía, detectores de gas u otros relacionados ofrecidos por BIS.

Servicios: Actividades técnicas de inspección realizadas en instalaciones industriales.

Generalidades

1. Alcance del Contrato: Estos Términos aplican a todas las ventas de equipos y la prestación de servicios realizadas por BIS.

2. Legislación Aplicable: Los Términos se regirán por la legislación local del lugar donde se realiza la venta o servicio.

3. Modificaciones: BIS se reserva el derecho de actualizar estos Términos. Las modificaciones aplicarán a futuras transacciones.

4. Obligaciones de BIS

Garantizar que los equipos cumplen con certificaciones y estándares de calidad.

Ejecutar servicios siguiendo normas internacionales de seguridad y protocolos establecidos.

Proporcionar documentación técnica para el correcto uso de los equipos.

Proteger la información confidencial del cliente.

Obligaciones del Cliente

1. Usar los equipos conforme a las instrucciones técnicas proporcionadas.

2. Proveer un ambiente seguro y acceso adecuado a las instalaciones para los servicios contratados.

3. Realizar los pagos en los plazos acordados.

4. Notificar cualquier defecto o problema en los equipos o servicios dentro de los plazos establecidos.

Venta de Equipos

1.Garantía:
Los equipos incluyen una garantía de (a definir) contra defectos de fabricación, siempre que sean utilizados conforme a las especificaciones.
La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia, desastres naturales o modificaciones no autorizadas.

2.Devoluciones:
Solo se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la entrega y si el equipo está en condiciones originales, para este caso habrá una penalización del 20% sobre el valor de factura.

3.Entrega:
BIS se compromete a entregar los equipos en los plazos acordados. Retrasos por causas de fuerza mayor no serán responsabilidad de BIS.

4.Capacitación:
Se incluye una sesión de capacitación inicial gratuita para el uso de los equipos. Capacitaciones adicionales serán cotizadas por separado.

Prestación de Servicios

1.Responsabilidad Limitada:
BIS no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o daños consecuentes derivados de las inspecciones realizadas.

2.Reportes Técnicos:
Los reportes técnicos serán entregados en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores al servicio.

3.Condiciones de Trabajo:
El cliente debe garantizar un ambiente seguro y proporcionar las facilidades necesarias para realizar los servicios.

4.Detección de Anomalías:
BIS identificará riesgos y fallas, pero no se responsabiliza por el mantenimiento o reparación de las mismas, salvo contratación específica las imágenes serán usadas con el fin de información comercial manteniendo el anonimato de las fallas y las inspecciones realizadas.

Limitación de Responsabilidad

1.BIS no será responsable por:
• Daños causados por el uso incorrecto de los equipos.
• Pérdidas ocasionadas por terceros, como transportistas o subcontratistas.
• Resultados adversos debidos a condiciones fuera del alcance del servicio contratado.

2.La responsabilidad total de BIS, en cualquier caso, estará limitada al monto total pagado por el cliente.

Propiedad Intelectual

1. Todo material técnico, software y reportes entregados son propiedad intelectual de BIS.

2. El cliente no podrá reproducir, modificar ni distribuir dicho material sin autorización escrita de BIS.

Términos de Pago

1. Se requiere un anticipo del 50% al momento de la contratación( se manifiesta en la orden de compra o de servicio por parte de la empresa). El saldo se liquidará antes de la entrega del equipo o servicio.

2. Pagos atrasados incurrirán en un recargo del 15% mensual sobre el monto de factura.

Cancelaciones

1. Cancelaciones deben solicitarse por escrito con al menos 3 días de anticipación.

2. BIS se reserva el derecho de retener el anticipo si la cancelación ocurre fuera del plazo estipulado.

Resolución de Disputas

1. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de manera amistosa.

2. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será sometida a arbitraje conforme a la legislación aplicable.

Fuerza Mayor

1. BIS no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control, como desastres naturales, interrupciones en el suministro o conflictos laborales.

Vigencia y Aceptación

1. Estos Términos entran en vigor al momento de su aceptación por el cliente y permanecerán vigentes durante la relación comercial.

Si tiene alguna duda o requiere información adicional sobre nuestros Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Manejo y Seguridad de la Información

Política de Seguridad de la Información en Best Infrared Solutions (BIS)

En Best Infrared Solutions (BIS), nos tomamos muy en serio la seguridad de la información y la protección de los datos que gestionamos. Reconocemos que la información es uno de los activos más valiosos de nuestros clientes, colaboradores y socios estratégicos, por lo que nos aseguramos de cumplir con las mejores prácticas en ciberseguridad, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad en todo momento.

Principios Fundamentales de Seguridad de la Información

• Confidencialidad:

  Todos los datos sensibles se manejan de manera estrictamente confidencial, con acceso restringido solo a personal autorizado, según sus funciones y responsabilidades.

• Integridad:

  Adoptamos medidas proactivas para proteger la integridad de la información, evitando cualquier tipo de alteración no autorizada que pudiera comprometer la calidad o veracidad de los datos.

• Disponibilidad:

  Garantizamos que los datos estén disponibles de forma continua para los usuarios autorizados, minimizando el riesgo de interrupciones que puedan afectar las operaciones críticas

Estrategias y Tecnologías de Seguridad Implementadas

• Protección de Datos Sensibles:

  Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado de datos y autenticación multifactor, protegiendo la información tanto en reposo como en tránsito.

• Gestión de Accesos:

  Implementamos un sistema de control de accesos granulado que asigna permisos basados en roles y minimiza los riesgos de acceso no autorizado a los sistemas y datos.

• Monitoreo Proactivo:

  Implementamos un monitoreo 24/7 que analiza continuamente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas o amenazas potenciales, permitiendo una respuesta rápida y efectiva, además de actualización cada 30 días.

• Planes de Respaldo y Recuperación:

  Contamos con un sistema robusto de copias de seguridad y planes de recuperación ante desastres que garantizan la continuidad operativa ante cualquier eventualidad.

• Cumplimiento de Normativas:

  Nuestro enfoque de seguridad está alineado con las normativas internacionales más estrictas, como ISO 27001, GDPR y otras regulaciones relevantes para la protección de datos.

Compromiso con la Confianza y Transparencia

En BIS, nuestra estrategia de seguridad es dinámica y está en constante evolución para adaptarse a las nuevas amenazas y tecnologías emergentes. Estamos comprometidos con mantener la transparencia total en la gestión de la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes puedan confiar plenamente en nuestra capacidad para proteger sus datos.